Onaylanan iadeler Zagrena cüzdan bakiyene aktarılır ve bakiyeyi hemen başka bir alışverişte kullanabilirsin. Kartla ödediysen ve paranın o karta dönmesini tercih ediyorsan, itirazın onaylandıktan sonra destek ekibine yaz; orijinal ödeme hâlâ iptal edilebiliyorsa ödeme iş ortağımızla bunu ayarlarız. Cüzdan bakiyesiyle yapılan ödemeler her zaman cüzdana iade edilir.

• Tam İade, Alıcı tam iadeyi cüzdanına alır
• Kısmi İade, Koşullara göre ödemenin bir kısmı iade edilir
• Anlaşmazlık Reddedildi, Ödeme geçerli kalır ve iade yapılmaz

Anlaşmazlık kararları nihaidir. Ancak bir hata olduğuna inanıyor veya yeni kanıtın varsa, ikinci bir inceleme için destek ekibimizle iletişime geçebilirsin.