Onaylanan iadeler Zagrena cüzdan bakiyene aktarılır. İadeler doğrudan harici ödeme yöntemlerine (kredi kartı, kripto) yapılmaz. Cüzdan bakiyeni standart para çekme süreciyle çekebilirsin.

Anlaşmazlık açıldığında bildirim alırsın. Kendi kanıtlarını (sohbet geçmişi, ekran görüntüleri, teslimat kayıtları) gönderebilirsin. Ekibimiz iki tarafın kanıtlarını değerlendirerek adil bir karar verir.

• Tam İade, Alıcı tam iadeyi cüzdanına alır
• Kısmi İade, Koşullara göre ödemenin bir kısmı iade edilir
• Anlaşmazlık Reddedildi, Anlaşmazlık satıcı lehine sonuçlanır

Anlaşmazlık kararları nihaidir. Ancak bir hata olduğuna inanıyor veya yeni kanıtın varsa, ikinci bir inceleme için destek ekibimizle iletişime geçebilirsin.