تبيع Zagrena كل طلب وتسلّمه بنفسها وتضمنه. إذا لم يصل الطلب أو لم يطابق وصفه، تُرد إليك قيمته كاملة. وتأكيد التسليم يخبرنا فقط بأن الطلب وصل كما هو متوقع.

بعد تسليم طلبك، تظهر بيانات تسجيل الدخول للحساب بصيغة مشفّرة في صفحة تفاصيل طلبك. يمكنك نسخ البيانات فورًا وتسجيل الدخول وتغيير كلمة المرور.

خلال فترة الضمان يمكنك فتح نزاع بالضغط على زر "فتح نزاع" في صفحة طلبك. زوّدنا بلقطات شاشة وأدلة. سيراجع فريقنا الحالة بأسرع وقت ممكن, تختلف مدة المراجعة حسب تعقيد الحالة وحجم الطلبات الحالي.

إذا لم يُسلَّم طلبك بعد، فقد تتمكن من إلغائه. بعد التسليم لا يمكن الإلغاء، وستحتاج إلى فتح نزاع إن كان هناك مشكلة.

تختلف مدة التسليم حسب نوع المنتج. تُسلَّم معظم العناصر الرقمية خلال دقائق إلى ساعات قليلة. تُعرض مدة التسليم المتوقعة على كل إعلان. وإذا لم يُسلَّم طلبك خلال تلك المدة، يمكنك فتح نزاع.