لا تذهب دفعتك مباشرة إلى البائع. يحتفظ نظام الحماية الكاملة في Zagrena بالدفعة ولا يحوّلها إلى البائع إلا بعد تأكيدك للتسليم. هذا يحمي المشتري والبائع معًا.

عندما يسلّم البائع، تظهر بيانات تسجيل الدخول للحساب بصيغة مشفّرة في صفحة تفاصيل طلبك. يمكنك نسخ البيانات فورًا وتسجيل الدخول وتغيير كلمة المرور.

خلال فترة الضمان يمكنك فتح نزاع بالضغط على زر "فتح نزاع" في صفحة طلبك. زوّدنا بلقطات شاشة وأدلة. سيراجع فريقنا الحالة بأسرع وقت ممكن, تختلف مدة المراجعة حسب تعقيد الحالة وحجم الطلبات الحالي.

إذا لم يكن البائع قد سلّم بعد، فقد تتمكن من إلغاء الطلب. بعد التسليم لا يمكن الإلغاء, ستحتاج إلى فتح نزاع إن كان هناك مشكلة بالمنتج.

تختلف مدة التسليم حسب نوع المنتج والبائع. تُسلَّم معظم العناصر الرقمية خلال دقائق إلى ساعات قليلة. تُعرض مدة التسليم المتوقعة على كل إعلان. إذا فشل البائع في التسليم خلال المدة المحددة، يمكنك فتح نزاع.