تُضاف عمليات الاسترداد المعتمدة إلى رصيد محفظتك في Zagrena. لا تُصرف الاستردادات مباشرة إلى وسائل الدفع الخارجية (بطاقة ائتمان أو عملات رقمية). يمكنك سحب رصيد محفظتك عبر آلية السحب القياسية.

سيصلك إشعار عند فتح نزاع. يمكنك تقديم أدلتك الخاصة (سجل الدردشة، لقطات الشاشة، سجلات التسليم). يقيّم فريقنا أدلة الطرفين لاتخاذ قرار عادل.

• استرداد كامل, يستلم المشتري استردادًا كاملًا في محفظته
• استرداد جزئي, يُسترد جزء من الدفعة حسب الظروف
• رفض النزاع, يُحل النزاع لصالح البائع

قرارات النزاعات نهائية. ومع ذلك، إن كنت تعتقد بوجود خطأ أو لديك أدلة جديدة، يمكنك التواصل مع فريق الدعم لإجراء مراجعة ثانوية.