تُضاف عمليات الاسترداد المعتمدة إلى رصيد محفظتك في Zagrena، ويمكنك إنفاقها فورًا في عملية شراء أخرى. وإذا دفعت ببطاقة وتفضّل عودة المبلغ إليها، تواصل مع الدعم بعد اعتماد نزاعك؛ فإذا كان لا يزال بالإمكان عكس الدفعة الأصلية نسّقنا ذلك مع شريك الدفع لدينا. أما المدفوعات التي تمت من رصيد المحفظة فتُعاد دائمًا إلى المحفظة.

• استرداد كامل, يستلم المشتري استردادًا كاملًا في محفظته
• استرداد جزئي, يُسترد جزء من الدفعة حسب الظروف
• رفض النزاع, تبقى عملية الدفع الأصلية سارية ولا يُصرف أي مبلغ مسترد

قرارات النزاعات نهائية. ومع ذلك، إن كنت تعتقد بوجود خطأ أو لديك أدلة جديدة، يمكنك التواصل مع فريق الدعم لإجراء مراجعة ثانوية.