خلال فترة الضمان، أنت محمي من:

• استعادة الحساب من قبل المالك الأصلي
• عدم عمل بيانات تسجيل الدخول
• اختلاف المنتج اختلافًا جوهريًا عن الوصف
• حظر الحساب لأسباب سابقة
• تأخر البائع عن التسليم في الوقت المتوقع

• المشاكل بعد انتهاء فترة الضمان
• انتهاك المشتري لشروط اللعبة (مثل استخدام الغش)
• تغيير المشتري للبيانات وادعاء عدم التسليم
• مشاركة الحساب مع طرف ثالث
• المشاكل الناجمة عن تصرفات المشتري نفسه

نظام الحماية الكاملة للدفع جسر آمن بين المشتري والبائع. تحتفظ Zagrena بدفعة المشتري. بعد استلام المشتري للمنتج وتأكيد التسليم، تُحوَّل الدفعة إلى البائع. هذا يضمن حماية الطرفين معًا.

نحن من نحدّدها، حسب اللعبة والفئة. تحصل حسابات الألعاب على ضمان 7 أيام في جميع الألعاب التي ندعمها. أما العملات داخل اللعبة فتحصل على يوم واحد، لأن تحويل العملة يتم فورًا ولا يمكن للمالك الأصلي التراجع عنه، باستثناء Robux التي تصل إلى حساب Roblox قابل للاستعادة، ولذلك تحتفظ بمدة 7 أيام كاملة. لا يمكن تحديد الضمان لكل إعلان على حدة، لذا فإن المدة المعروضة على أي إعلان هي دائمًا المدة التي تضمنها فئته.

تُطبَّق مدة اليوم الواحد على الإعلانات محدودة النطاق، مثل تسليم الهدايا داخل اللعبة، حيث تصل البضائع إلى حساب يتحكم به المشتري ولا يحتفظ البائع بأي وصول لاحق. وكما هو الحال مع جميع المدد الأخرى، تحدّدها المنصة لهذه الأنواع من الإعلانات، ولا يختارها البائع.