خلال فترة الضمان، أنت محمي من:

• استعادة الحساب من قبل المالك الأصلي
• عدم عمل بيانات تسجيل الدخول
• اختلاف المنتج اختلافًا جوهريًا عن الوصف
• حظر الحساب أو إيقافه لسبب يعود إلى ما قبل التسليم
• عدم تسليم طلبك خلال المدة المتوقعة

• المشاكل بعد انتهاء فترة الضمان
• انتهاك المشتري لشروط اللعبة (مثل استخدام الغش)
• تغيير المشتري للبيانات وادعاء عدم التسليم
• إيقاف الناشر للحساب بسبب مشاركته أو نقل ملكيته، حتى لو لم تمنح أحدًا حق الوصول
• المشاكل الناجمة عن تصرفات المشتري نفسه

حماية الدفع هي ضماننا الخاص على كل طلب. نحن نبيع المنتج ونسلّمه بأنفسنا، فإذا لم يصل أو لم يطابق وصفه، نرد إليك قيمته كاملة خلال مدة الضمان. لن تدفع أبدًا مقابل شيء لم تستلمه.

نحن من نحدّدها، حسب اللعبة والفئة. تحصل حسابات الألعاب على ضمان 7 أيام في جميع الألعاب التي ندعمها. أما العملات داخل اللعبة فتحصل على يوم واحد، لأن تحويل العملة يتم فورًا ولا يمكن للمالك الأصلي التراجع عنه، باستثناء Robux التي تصل إلى حساب Roblox قابل للاستعادة، ولذلك تحتفظ بمدة 7 أيام كاملة. لا يمكن تحديد الضمان لكل إعلان على حدة، لذا فإن المدة المعروضة على أي إعلان هي دائمًا المدة التي تضمنها فئته.

تُطبَّق مدة اليوم الواحد على الإعلانات محدودة النطاق، مثل تسليم الهدايا داخل اللعبة، حيث تصل البضائع إلى حساب تتحكم به أنت بالفعل ولا يحتفظ أحد غيرك بأي وصول إليه. وكما هو الحال مع جميع المدد الأخرى، تُحدَّد المدة بحسب نوع الإعلان وهي غير قابلة للتفاوض.