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Schritt-für-Schritt-Kaufanleitung
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Entdecke Spiele, filtere nach Kategorie und finde das gewünschte Produkt. Prüfe Angebotsdetails, Verkäuferbewertung und Garantiezeit.
Sicherer Checkout
Bezahle per Kreditkarte, Kryptowährung oder mit deinem Guthaben. Deine Zahlung wird treuhänderisch gehalten, bevor sie an den Verkäufer freigegeben wird.
Artikel erhalten
Der Verkäufer liefert das Angebot. Account-Zugangsdaten werden dir verschlüsselt übermittelt. Über den Live-Chat kannst du direkt mit dem Verkäufer kommunizieren.
Bestätigen & Bewerten
Prüfe das Produkt und bestätige die Lieferung, wenn alles passt. Hinterlasse eine Bewertung für den Verkäufer.
Deine Zahlung geht nicht direkt an den Verkäufer. Das Treuhand-System von Zagrena hält die Zahlung und gibt sie erst nach deiner Lieferbestätigung an den Verkäufer frei. Das schützt Käufer und Verkäufer gleichermaßen.
Sobald der Verkäufer liefert, erscheinen die Account-Zugangsdaten verschlüsselt auf deiner Bestelldetailseite. Du kannst die Daten sofort kopieren, dich einloggen und das Passwort ändern.
Innerhalb der Garantiezeit kannst du auf deiner Bestellseite über „Streitfall eröffnen” einen Konflikt eröffnen. Reiche Screenshots und Beweise ein. Unser Team prüft den Fall so schnell wie möglich, die Bearbeitungsdauer hängt von Komplexität und aktuellem Volumen ab.
Solange der Verkäufer noch nicht geliefert hat, kannst du die Bestellung unter Umständen stornieren. Nach erfolgter Lieferung ist eine Stornierung nicht mehr möglich, bei Problemen müsstest du einen Streitfall eröffnen.
Die Lieferzeiten variieren je nach Produkttyp und Verkäufer. Die meisten digitalen Artikel werden innerhalb von Minuten bis wenigen Stunden geliefert. Die geschätzte Lieferzeit findest du auf jedem Angebot. Liefert der Verkäufer nicht innerhalb des Zeitrahmens, kannst du einen Streitfall eröffnen.