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Zagrena verkauft und liefert jede Bestellung selbst und steht dafür ein. Kommt eine Bestellung nicht an oder entspricht sie nicht der Beschreibung, erhältst du den vollen Betrag zurück. Mit der Lieferbestätigung teilst du uns einfach mit, dass die Bestellung wie erwartet angekommen ist.
Sobald deine Bestellung geliefert wurde, erscheinen die Account-Zugangsdaten verschlüsselt auf deiner Bestelldetailseite. Du kannst die Daten sofort kopieren, dich einloggen und das Passwort ändern.
Innerhalb der Garantiezeit kannst du auf deiner Bestellseite über „Streitfall eröffnen” einen Konflikt eröffnen. Reiche Screenshots und Beweise ein. Unser Team prüft den Fall so schnell wie möglich, die Bearbeitungsdauer hängt von Komplexität und aktuellem Volumen ab.
Solange deine Bestellung noch nicht geliefert wurde, kannst du sie unter Umständen stornieren. Nach erfolgter Lieferung ist eine Stornierung nicht mehr möglich, bei Problemen müsstest du einen Streitfall eröffnen.
Die Lieferzeiten variieren je nach Produkttyp. Die meisten digitalen Artikel werden innerhalb von Minuten bis wenigen Stunden geliefert. Die geschätzte Lieferzeit findest du auf jedem Angebot. Wird deine Bestellung nicht innerhalb dieses Zeitrahmens geliefert, kannst du einen Streitfall eröffnen.