Während der Garantiezeit bist du geschützt vor:

• Wiederherstellung des Accounts durch den Vorbesitzer
• Login-Daten funktionieren nicht
• Produkt weicht deutlich von der Beschreibung ab
• Account wegen vorbestehender Gründe gebannt
• Verkäufer liefert nicht innerhalb der angegebenen Zeit

• Probleme nach Ablauf der Garantiezeit
• Verstoß des Käufers gegen die Spielregeln (z. B. Cheats)
• Käufer ändert Zugangsdaten und behauptet Nicht-Lieferung
• Weitergabe des Accounts an Dritte
• Probleme durch eigenes Verschulden des Käufers

Das Treuhand-System dient als sichere Brücke zwischen Käufer und Verkäufer. Die Zahlung des Käufers wird von Zagrena verwahrt. Nachdem der Käufer das Produkt erhalten und die Lieferung bestätigt hat, wird die Zahlung an den Verkäufer freigegeben. So sind beide Parteien geschützt.

Für die meisten Angebote empfehlen wir die 7-tägige Garantie. Sie bietet eine gute Balance zwischen Käuferschutz und Verkäuferkomfort. Für hochwertige Artikel kann die 14-tägige Garantie mehr Käufer anziehen. Die 5-Tage-Option eignet sich für risikoärmere Artikel.

Eine 1-tägige Garantie wird automatisch auf bestimmte eingeschränkte Angebotsarten angewendet, etwa In-Game-Geschenklieferungen, bei denen die Ware in einen vom Käufer kontrollierten Account geliefert wird und der Verkäufer keinen weiteren Zugriff hat. Verkäufer können diese Stufe nicht manuell wählen, sie wird von der Plattform für diese Angebotsarten festgelegt.