Cómo comprar
Guía paso a paso para comprar
Explora y encuentra un anuncio
Recorre los juegos, filtra por categoría y encuentra el producto que quieres. Revisa los detalles del anuncio, las valoraciones y el periodo de garantía.
Pago seguro
Paga con tarjeta o saldo de cartera. Si tu pedido no llega tal y como se describe, te devolvemos el dinero.
Recibe tu artículo
Nosotros entregamos tu pedido. Las credenciales de la cuenta te llegan cifradas. Puedes contactar con nuestro equipo de soporte por chat en vivo cuando quieras.
Confirma y deja una reseña
Revisa el producto y, si todo está bien, confirma la entrega. Deja una valoración y reseña de tu pedido.
Zagrena vende y entrega cada pedido por sí misma y responde por él. Si un pedido no llega o no coincide con su descripción, te devolvemos el importe completo. Confirmar la entrega solo nos indica que el pedido llegó como esperabas.
Cuando tu pedido se entrega, las credenciales de inicio de sesión aparecen cifradas en la página de detalles de tu pedido. Puedes copiarlas al instante, iniciar sesión y cambiar la contraseña.
Dentro del periodo de garantía puedes abrir una disputa pulsando el botón "Abrir disputa" en la página del pedido. Aporta capturas y pruebas. Nuestro equipo revisará el caso lo antes posible, los tiempos de revisión dependen de la complejidad y del volumen actual.
Si tu pedido aún no se ha entregado, puede que sea posible cancelarlo. Una vez realizada la entrega, ya no se puede cancelar, habría que abrir una disputa si hay algún problema.
Los tiempos de entrega varían según el tipo de producto. La mayoría de items digitales se entregan en minutos o pocas horas. El tiempo estimado se muestra en cada anuncio. Si tu pedido no se entrega en ese plazo, puedes abrir una disputa.