Los reembolsos aprobados se acreditan en el saldo de tu cartera de Zagrena. Los reembolsos no se devuelven directamente a métodos de pago externos (tarjeta, cripto). Puedes retirar el saldo de tu cartera mediante el proceso estándar de retirada.

Recibirás una notificación al abrirse una disputa. Puedes aportar tus propias pruebas (historial de chat, capturas, registros de entrega). Nuestro equipo evalúa las pruebas de ambas partes para tomar una decisión justa.

• Reembolso total, El comprador recibe el reembolso completo en su cartera
• Reembolso parcial, Se reembolsa una parte del pago según las circunstancias
• Disputa rechazada, La disputa se resuelve a favor del vendedor

Las decisiones de disputa son definitivas. Sin embargo, si crees que hubo un error o tienes nuevas pruebas, puedes contactar con nuestro equipo de soporte para una revisión adicional.