Durante el periodo de garantía, estás protegido frente a:

• Recuperación de la cuenta por su dueño original
• Credenciales de inicio de sesión que no funcionan
• Producto significativamente distinto a lo descrito
• Cuenta baneada por motivos previos
• Que el vendedor no entregue en el plazo estimado

• Problemas tras vencer el periodo de garantía
• Que el comprador infrinja los términos del juego (p. ej., usar cheats)
• Que el comprador cambie las credenciales y reclame no haber recibido el producto
• Compartir la cuenta con terceros
• Problemas causados por acciones del propio comprador

El sistema de pago protegido actúa como un puente seguro entre comprador y vendedor. Zagrena retiene el pago del comprador. Cuando el comprador recibe el producto y confirma la entrega, el pago se libera al vendedor. Así se protege a ambas partes.

Recomendamos la garantía de 7 días para la mayoría de anuncios. Ofrece un buen equilibrio entre protección al comprador y comodidad para el vendedor. Para items de alto valor, la garantía de 14 días puede atraer a más compradores. La de 5 días es adecuada para items de menor riesgo.

La garantía de 1 día se aplica automáticamente a ciertos anuncios de alcance limitado, como entregas de regalos en juego, donde el producto se entrega a una cuenta controlada por el comprador y el vendedor ya no tiene acceso. Los vendedores no eligen este nivel manualmente, lo establece la plataforma para esos tipos de anuncio.