Durante el periodo de garantía, estás protegido frente a:

• Recuperación de la cuenta por su dueño original
• Credenciales de inicio de sesión que no funcionan
• Producto significativamente distinto a lo descrito
• Cuenta baneada por motivos previos
• Que el vendedor no entregue en el plazo estimado

• Problemas tras vencer el periodo de garantía
• Que el comprador infrinja los términos del juego (p. ej., usar cheats)
• Que el comprador cambie las credenciales y reclame no haber recibido el producto
• Compartir la cuenta con terceros
• Problemas causados por acciones del propio comprador

El sistema de pago protegido actúa como un puente seguro entre comprador y vendedor. Zagrena retiene el pago del comprador. Cuando el comprador recibe el producto y confirma la entrega, el pago se libera al vendedor. Así se protege a ambas partes.

Lo fijamos nosotros, según el juego y la categoría. Las cuentas de juego tienen 7 días de garantía en todos los juegos compatibles. Las monedas del juego tienen 1 día, porque una transferencia de moneda se completa al instante y su dueño original no puede revertirla; la excepción son los Robux, que llegan a una cuenta de Roblox recuperable y por eso mantienen los 7 días completos. La garantía no se configura por anuncio, así que el periodo que ves en un anuncio es siempre el que promete su categoría.

El periodo de 1 día se aplica a anuncios de alcance limitado, por ejemplo entregas de regalos en juego, donde el producto llega a una cuenta controlada por el comprador y el vendedor ya no tiene acceso. Como con cualquier otro periodo, lo establece la plataforma para esos tipos de anuncio; el vendedor no lo elige.