Zatwierdzone zwroty trafiają na saldo portfela Zagrena. Zwroty nie są wykonywane bezpośrednio na zewnętrzne metody płatności (karta, krypto). Saldo portfela możesz wypłacić w standardowym procesie wypłaty.

Otrzymasz powiadomienie o otwarciu sporu. Możesz przedstawić własne dowody (historia czatu, zrzuty ekranu, dane dostawy). Nasz zespół rozważa dowody obu stron, aby podjąć sprawiedliwą decyzję.

• Pełny zwrot, kupujący otrzymuje pełny zwrot na portfel
• Częściowy zwrot, część płatności jest zwracana w zależności od okoliczności
• Odrzucenie sporu, spór zostaje rozstrzygnięty na korzyść sprzedawcy

Decyzje w sporach są ostateczne. Jednak jeśli uważasz, że doszło do błędu lub masz nowe dowody, możesz skontaktować się z naszym zespołem wsparcia w celu ponownej weryfikacji.