Reembolsos aprovados são creditados no saldo da sua carteira Zagrena e já podem ser usados em outra compra. Se você pagou com cartão e prefere o dinheiro de volta nesse cartão, fale com o suporte após a aprovação da disputa; se o pagamento original ainda puder ser revertido, providenciamos isso com nosso parceiro de pagamentos. Pagamentos feitos com saldo da carteira são sempre reembolsados para a carteira.

• Reembolso total, O comprador recebe reembolso integral na carteira
• Reembolso parcial, Parte do pagamento é devolvida conforme as circunstâncias
• Disputa rejeitada, A cobrança original é mantida e nenhum reembolso é emitido

As decisões são finais. Porém, se você acredita que houve erro ou possui novas evidências, pode contatar o suporte para uma análise secundária.