Durante o período de garantia, você está protegido contra:

• Recuperação da conta pelo dono original
• Credenciais de login não funcionando
• Produto significativamente diferente da descrição
• Conta banida ou suspensa por uma causa anterior à entrega
• Seu pedido não ser entregue dentro do prazo estimado

• Problemas após o término do período de garantia
• Comprador violar os termos do jogo (ex.: uso de cheats)
• Comprador trocar credenciais e alegar não entrega
• Suspensões da editora por partilha ou transferência de conta, mesmo que não tenhas dado acesso a ninguém
• Problemas causados pelas próprias ações do comprador

O pagamento protegido é a nossa própria garantia em cada pedido. Nós mesmos vendemos e entregamos o produto, então, se ele não chegar ou não corresponder à descrição, devolvemos o valor integral dentro do período de garantia. Você nunca fica pagando por algo que não recebeu.

Quem define somos nós, por jogo e categoria. Contas de jogo têm 7 dias de garantia em todos os jogos que suportamos. Moedas de jogo têm 1 dia, porque a transferência de moeda é concluída na hora e não pode ser revertida pelo dono original, com exceção do Robux, que cai em uma conta Roblox recuperável e por isso mantém os 7 dias completos. A garantia não é configurável por anúncio, então o prazo exibido em um anúncio é sempre o que a categoria dele promete.

O prazo de 1 dia vale para anúncios de escopo limitado, como entregas de presentes dentro do jogo, em que os bens vão para uma conta que você já controla e à qual mais ninguém mantém acesso. Como em todos os outros prazos, a duração é definida pelo tipo de anúncio e não é negociável.