KYC (Conoce a tu cliente) es un proceso de seguridad para verificar la identidad de los vendedores. Es obligatorio para prevenir el fraude, reforzar la seguridad de la plataforma y cumplir con la normativa.

Necesitarás la siguiente información y documentos:

Se te comunicará el motivo del rechazo. Por lo general, puedes corregir cualquier dato incorrecto o faltante y volver a solicitarlo; tras varios intentos fallidos, es posible que nuestro equipo de soporte deba continuar la revisión manualmente. Asegúrate de que las fotos sean claras y legibles, y de que el documento sea válido y no esté caducado.

Las solicitudes de KYC suelen revisarse en unos pocos días laborables. En picos de actividad, o si los documentos enviados necesitan aclaración, puede tardar más. Recibirás una notificación cuando tu solicitud haya sido revisada.

Todos los documentos de KYC y la información personal se cifran y almacenan de forma segura. Tus datos solo se usan para verificación de identidad y nunca se venden ni se comparten con fines de marketing. Cumplimos con la normativa de protección de datos.