Pendant la période de garantie, vous êtes protégé contre :

• La récupération du compte par le propriétaire d'origine
• Des identifiants qui ne fonctionnent pas
• Un produit nettement différent de la description
• Compte banni ou suspendu pour une cause antérieure à la livraison
• Une commande non livrée dans le délai estimé

• Les problèmes survenus après l'expiration de la garantie
• L'acheteur qui enfreint les conditions du jeu (ex. utilisation de triches)
• L'acheteur qui modifie les identifiants puis prétend ne pas avoir reçu le compte
• Suspensions de l'éditeur pour partage ou transfert de compte, même si vous n'avez donné accès à personne
• Les problèmes causés par les actions de l'acheteur lui-même

La protection des paiements est notre propre garantie sur chaque commande. Nous vendons et livrons le produit nous-mêmes : s'il n'arrive jamais ou ne correspond pas à sa description, nous vous remboursons intégralement pendant la période de garantie. Vous ne payez jamais pour quelque chose que vous n'avez pas reçu.

Elle est fixée par nos soins, selon le jeu et la catégorie. Les comptes de jeu bénéficient d'une garantie de 7 jours sur tous les jeux que nous prenons en charge. La monnaie en jeu bénéficie d'1 jour, car un transfert de monnaie est immédiat et ne peut pas être annulé par le propriétaire d'origine, à l'exception des Robux, qui arrivent sur un compte Roblox récupérable et conservent donc les 7 jours complets. La garantie n'est pas configurable par annonce : la durée affichée sur une annonce est donc toujours celle que sa catégorie garantit.

Une durée d'1 jour s'applique aux annonces à portée limitée, par exemple les cadeaux en jeu livrés sur un compte que vous contrôlez déjà et auquel personne d'autre ne conserve l'accès. Comme pour toutes les autres durées, sa longueur est fixée par le type d'annonce et n'est pas négociable.