Pendant la période de garantie, vous êtes protégé contre :

• La récupération du compte par le propriétaire d'origine
• Des identifiants qui ne fonctionnent pas
• Un produit nettement différent de la description
• Un compte banni pour des motifs antérieurs
• Un vendeur qui ne livre pas dans le délai estimé

• Les problèmes survenus après l'expiration de la garantie
• L'acheteur qui enfreint les conditions du jeu (ex. utilisation de triches)
• L'acheteur qui modifie les identifiants puis prétend ne pas avoir reçu le compte
• Le partage du compte avec des tiers
• Les problèmes causés par les actions de l'acheteur lui-même

Le paiement sécurisé sert de relais sûr entre acheteur et vendeur. Le paiement de l'acheteur est conservé par Zagrena. Après réception du produit et confirmation, le paiement est libéré au vendeur. Les deux parties sont ainsi protégées.

Nous recommandons la garantie de 7 jours pour la plupart des annonces. Elle offre un bon compromis entre protection de l'acheteur et confort du vendeur. Pour les articles de grande valeur, la garantie 14 jours attire davantage d'acheteurs. La garantie 5 jours convient aux articles à faible risque.

Une garantie d'1 jour s'applique automatiquement à certaines annonces à portée limitée, comme les cadeaux en jeu livrés sur un compte contrôlé par l'acheteur et auxquels le vendeur n'a plus accès. Les vendeurs ne choisissent pas cette durée manuellement, elle est définie par la plateforme pour ces types d'annonces.