Le KYC (Know Your Customer) est une procédure de sécurité utilisée pour vérifier l'identité des vendeurs. Il est obligatoire pour prévenir la fraude, renforcer la sécurité de la plateforme et garantir la conformité réglementaire.

Vous aurez besoin des informations et documents suivants :

Le motif du refus vous sera communiqué. Vous pouvez généralement corriger les informations manquantes ou erronées et soumettre à nouveau ; après plusieurs tentatives infructueuses, notre équipe d'assistance peut avoir besoin de poursuivre l'examen manuellement. Assurez-vous que vos photos sont nettes et lisibles et que votre document est valide et non expiré.

Les demandes KYC sont généralement traitées sous quelques jours ouvrés. En période de forte affluence, ou si les documents soumis nécessitent des précisions, le délai peut être plus long. Vous recevrez une notification dès que votre demande aura été traitée.

Tous les documents KYC et informations personnelles sont chiffrés et stockés en toute sécurité. Vos données sont utilisées uniquement à des fins de vérification d'identité et ne sont jamais vendues ni partagées à des fins marketing. Nous respectons les réglementations sur la protection des données.